Politique de retour gratuit de 30 jours

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant la date d'achat pour un remboursement complet ou un échange. Les articles retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine et inclure une preuve d'achat. Les frais de retour sont à la charge du fabricant/vendeur.

Garantie à vie limitée

Ce produit est couvert contre les défauts de matériaux et de fabrication lors d'une utilisation normale par une garantie à vie limitée. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée, un abus, des accidents, l'usure normale ou des modifications non autorisées. Cette garantie est uniquement valable pour l'acheteur original et n'est pas transférable. Le fabricant se réserve le droit de réparer ou de remplacer le produit à sa discrétion.

COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez le retourner, veuillez nous contacter dans les 30 jours

E-mail : sales@nedfossknife.de

(Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison de votre retour. Nous examinerons la demande de retour et enverrons des instructions supplémentaires une fois le retour approuvé.)

QUE DOIS-JE FAIRE SI L'ARTICLE REÇU EST DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ ?

Avez-vous reçu un produit défectueux ? Ou êtes-vous simplement insatisfait de votre commande ?

Veuillez contacter notre service client et lancer le processus de retour (sales@nedfossknife.de).

Veuillez fournir les informations suivantes :

Numéro de commande et vidéo ou photo du produit défectueux.

Dans certains cas, vous devrez peut-être fournir une vidéo ou une photo du produit défectueux comme preuve afin de rembourser ou de remplacer le produit.

QUAND RECEVRAI-JE MON REMBOURSEMENT ?

Tous les remboursements seront crédités sur votre compte via votre mode de paiement original. Si vous avez payé par carte de crédit, le montant sera recrédité sur la carte de crédit dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des marchandises retournées ou l'annulation de la commande.

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement après 14 jours, veuillez contacter votre banque ou votre société de carte de crédit.

COMMENT PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Attention ! Les commandes déjà emballées ou expédiées ne peuvent plus être modifiées ni annulées !